Reklamace, Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy

Jak vyplývá z Nového občanského zákoníku (NOZ) i našich Obchodních podmínek (VOP), pokud je kupujícím spotřebitel, má právo na odstoupení od kupní smlouvy a to do 14 kalendářních dní od obdržení zboží z našeho obchodu. 

Zjednodušený postup při odstoupení:

• Zboží včetně obalu a veškerého dodaného příslušenství bezpečně zabalíte a zajistíte proti poškození při přepravě
• Do balíčku vložíte formulář odstoupení od kupní smlouvy
  • Můžete využít náš vzorový formulář: Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (pdf, 120 kb)
  • Případně můžete využít libovolný formulář z internetu či vaší verzi, která bude splňovat zákonné požadavky
• Zabalenou zásilku zašlete či osobně doručíte na naší adresu: 4Ricco.cz s.r.o., Svatbínská 1232, 281 63 Kostelec nad Černými lesy
• Po přijetí zásilky máme 14 dní na kontrolu zásilky a vrácení platby za zboží zpět k vám

Adresa pro zaslání: 4Ricco.cz s.r.o., Svatbínská 1232, 281 63 Kostelec nad Černými lesy

Další důležité informace:

• Platbu za vrácení zboží zašleme na Vámi určený bankovní účet (bezhotovostní platba)
• Zásilku se zbožím k nám prosím nezasílejte tzv. "na dobírku", takový balík nemůžeme akceptovat 
• Pokud potřebujete pomoci, napište nám email, nebo zavolejte - kontaktní údaje najdete zde >

 

REKLAMACE

Pokud není uvedeno jinak, výrobek je možné reklamovat do 24 měsíců od zakoupení.

Zjednodušený postup při REKLAMACI:

• Zboží nejlépe včetně obalu a veškerého dodaného příslušenství bezpečně zabalíte a zajistíte proti poškození při přepravě
• Do balíčku vložíte formulář reklamace zboží
  • Reklamační formulář stáhnete zde: Reklamační formulář (pdf, 531 kb)
  • Případně můžete využít libovolný formulář z internetu či vaší verzi, která bude splňovat zákonné požadavky
• Zabalenou zásilku zašlete či osobně doručíte na naší adresu: 4Ricco.cz s.r.o., Svatbínská 1232, 281 63 Kostelec nad Černými lesy
• Po přijetí zásilky máme 30 dní na vyřízení reklamace

Další důležité informace:

• Zásilku se zbožím k nám prosím nezasílejte tzv. "na dobírku", takový balík nemůžeme akceptovat 
• Pokud potřebujete pomoci, napište nám email, nebo zavolejte - kontaktní údaje najdete zde >