Více
    Registrace
    Domů / Reklamace a Odstoupení

    Reklamace, Odstoupení od kupní smlouvy

    Odstoupení od kupní smlouvy

    Jak vyplývá z Nového občanského zákoníku (NOZ) i našich Obchodních podmínek (VOP), pokud je kupujícím spotřebitel, má právo na odstoupení od kupní smlouvy a to do 14 kalendářních dní od obdržení zboží z našeho obchodu. 

    Zjednodušený postup při odstoupení:

    • Zboží včetně obalu a veškerého dodaného příslušenství bezpečně zabalíte a zajistíte proti poškození při přepravě
    • Do balíčku vložíte formulář odstoupení od kupní smlouvy
    • Zabalenou zásilku zašlete či osobně doručíte na naší adresu: 4Ricco.cz s.r.o., Svatbínská 1232, 281 63 Kostelec nad Černými lesy
    • Po přijetí zásilky máme 14 dní na kontrolu zásilky a vrácení platby za zboží zpět k vám

    Adresa pro zaslání: 4Ricco.cz s.r.o., Svatbínská 1232, 281 63 Kostelec nad Černými lesy

    Další důležité informace:

    • Platbu za vrácení zboží zašleme na Vámi určený bankovní účet (bezhotovostní platba)
    • Zásilku se zbožím k nám prosím nezasílejte tzv. "na dobírku", takový balík nemůžeme akceptovat 
    • Pokud potřebujete pomoci, napište nám email, nebo zavolejte - kontaktní údaje najdete zde >

     

    REKLAMACE

    Pokud není uvedeno jinak, výrobek je možné reklamovat do 24 měsíců od zakoupení.

    Zjednodušený postup při REKLAMACI:

    • Zboží nejlépe včetně obalu a veškerého dodaného příslušenství bezpečně zabalíte a zajistíte proti poškození při přepravě
    • Do balíčku vložíte formulář reklamace zboží
      • Reklamační formulář stáhnete zde: Reklamační formulář (pdf, 531 kb)
      • Případně můžete využít libovolný formulář z internetu či vaší verzi, která bude splňovat zákonné požadavky
    • Zabalenou zásilku zašlete či osobně doručíte na naší adresu: 4Ricco.cz s.r.o., Svatbínská 1232, 281 63 Kostelec nad Černými lesy
    • Po přijetí zásilky máme 30 dní na vyřízení reklamace

    Další důležité informace:

    • Zásilku se zbožím k nám prosím nezasílejte tzv. "na dobírku", takový balík nemůžeme akceptovat 
    • Pokud potřebujete pomoci, napište nám email, nebo zavolejte - kontaktní údaje najdete zde >